Банковская система  : Экономика : Маркетинг - на REFLIST.RU

Банковская система : Экономика : Маркетинг - на REFLIST.RU

Система поиска www.RefList.ru позволяет искать по собственной базе из 9 тысяч рефератов, курсовых, дипломов, а также по другим рефератным и студенческим сайтам.
Общее число документов более 50 тысяч .

рефераты, курсовые, дипломы главная
рефераты, курсовые, дипломы поиск
запомнить сайт
добавить в избранное
книжная витрина
пишите нам
  Ссылки:
Малайзия из Челябинска
Список категорий документа Экономика Маркетинг
Банковская система

Банковская система

дело, Банковское, Банковская система, система, Банковское дело, Банковская Ключевые слова
страницы: 1  2  3  4  5  6  7 
Текущая страница: 1


                           ПЛАН.
         0. Введение.
         1. Понятие и цели банковского маркетинга.
         2. Целевые рынки и сегментация.
            2.1. Понятие целевого рынка.
            2.2. Метод сегментации рынка.
            2.3  Анализ персональных клиентов.Примеры.
            2.4. Маркетинг финансовых услуг среди деловых фирм.
         3. Маркетинговая политика: планирование и способы прод-
            вижения банковских продуктов.
            3.1. Реклама как важная часть маркетинговой програм-
                 мы.
            3.2. Реклама института.
            3.3. Реклама комплекса банковских услуг.
            3.4. Реклама продукта.
            3.5. Способы проведения маркетинговой компании.
            3.6. Роль отделений банков в маркетинговых программах.
         4. Заключение
         5. Примечания
         6. Список литературы.

             1. _Понятия и цели банковского маркетинга.
         Реализация товаров и услуг- важнейший этап деятельности
    любого предприятия, работающего в условиях рынка. Банковское
    дело как  вид предпринимательской деятельности не составляет
    исключения. Целью политики руководства банка и  работы  всех
    его служб  является привлечение клиентуры,  расширение сферы
    услуг, завоевание рынка и,  в конечном счете,-увеличение по-
    лучаемой прибыли.
         Отсюда значение маркетинговой работы банка,  содержание
    и цели  которой существенно меняются под влиянием резко уси-
    ливающейся конкуренции на финансовых рынках и меняющихся от-
    ношений между банками и клиентурой.
         "Любой банковский менеджер скажет  вам,-  пишет  М.Доу-
    ни,-что одна  из  его главных ролей-быть экспертом по марке-
    тингу. Конкуренция на финансовом рынке  возросла  настолько,
    что для того, чтобы выжить, банки должны научиться продавать
    полный набор банковских продуктов.  Цель состоит в том, что-
    бы создать  своего рода банковский универмаг с обслуживанием
    клиента с одного прилавка... Что касается маркетинга, то на-
    иболее важным  для банка является разработка новых продуктов
    с хорошим дизайном и удобной доставкой потребителю.  Исполь-
    зование маркетинговой  стратегии и техники продаж становится
    неотъемлемой частью организационной структуры  банка.  Банки
    вместе с  тем  отказываются  от  принудительного навязывания
    услуг и акцентируют внимание на максимальном  удовлетворении
    нужд клиентов как на основе своей политики".
         Маркетинг-- это  не  только  акт  реализации  продукта.
    Это стратегия и философия банка,  требующая тщательной пред-
    варительной подготовки, продумывания и анализа, активной ра-
    боты многих подразделений банка,  начиная с высших руководи-
    телей и кончая низовыми звеньями.
         Маркетинговая стратегия   предполагает   первоочередную
    ориентацию банка не на свой продукт как таковой, а на реаль-
    ные потребности  клиентуры.  Поэтому  маркетинг предполагает
    тщательное изучение рынка,  анализ  меняющихся  склонностей,
    вкусов и  предпочтений  потребителей банковских услуг.  Бан-
    ковский служащий становится продавцом финансовых продуктов и
    в этом состоит наиболее существенный сдвиг по сравнениюс си-
    туацией 20-30 лет назад. В процессе общения с клиентом необ-
    ходимо определить,  каковы  те  конкретные формы финансового
    обслуживания, в которых он нуждается, и разъяснить необходи-
    мость и выгодность их покупки.
         Философия маркетинга качественно меняет отношения банка
    и клиента.  Еслираньше банк предлагал вкладчикам и заемщикам
    стандартный набор банковских продуктов, то сегодня он должен
    разрабатывать новые виды услуг, которые специально адресова-
    ны конкретным группам клиентов- крупным  корпоративным  фир-
    мам, мелким  предпреиятиям,  отдельным категориям физических
    лиц (студентам,  молодым семейным парам, пенсионерам) и т.д.
    При этом  в  центре  внимания банка должны всегда находиться
    реальные потребности клиентов.  Если на данный  продукт  нет
    реального спроса , то егоне следуетпредлагать , а тем более-
    навязывать потребителям.  Тактика  "силового давления"  (high
    pressure selling)  может  дать временный эффект и привести к
    увеличению оборотов банка, но, в конечном счете, банк проиг-
    рает, потеряет  клиентов.  Деятельность  банка базируется на
    повторяющихся операциях. Поэтому его усилия должны быть нап-
    равлены на то,  чтобы сохранить и расширить клиентуру, стать
    центром финансового обслуживания людей на многие годы. Имен-
    но поэтому  банк  должен  ориентироватся  на  удовлетворение
    действительных, а не вымышленных потребностей,  дать клиенту
    то, что  он действительно желает.  Только так можно удержать
    клиентуру в условиях конкурентной экономики.
         Одна из  целей банковского маркетинга - привлечение но-
    вых клиентов, которые до этого не пользовалис://wґуЕ



Текущая страница: 1

страницы: 1  2  3  4  5  6  7 
Список предметов Предмет: Экономика Маркетинг
Банковская система Тема: Банковская система
дело, Банковское, Банковская система, система, Банковское дело, Банковская Ключевые слова: дело, Банковское, Банковская система, система, Банковское дело, Банковская
   Книги:


Copyright c 2003 REFLIST.RU
All right reserved. liveinternet.ru

поиск рефератов запомнить сайт добавить в избранное пишите нам