- 3 -
В В Е Д Е Н И Е
Интегрирование России в мировое хозяйство, становление высоко-
эффективной российской экономики невозможно без развитого финан-
сового рынка.
Развитие рыночных отношений в России, возрастающая роль потре-
бителя в формировании спроса на конкретные услуги как по коли-
честву, так и по качеству объективно выдвигают новые требования к
системе управления банками, увеличению объема продаж банковских
продуктов, совершенствованию существующих услуг, а также внедре-
нию новой технологии передачи расчетной документаци и другой
информации клиентам.
Первоначально маркетинг ограничивался рамками реализации
произведенной банковской продукции и услуг, но сейчас он превра-
тился в теорию и практику управления всей производственно-сбыто-
вой деятельностью банка.
Цель банковского маркетинга - создание необходимых условий
приспособления к требованиям рынка капитала, разработка системы
мероприятий по изучению рынка, повышение конкурентоспособности и
прибыльности.
В современных условиях ставится задача интенсификации деятель-
ности банка путем создания системы дополнительных услуг, предос-
тавления различных льгот и премий своим клиентам, ведение рекла-
мы, в том числе престижной, позволяющей создать благоприятное
мнение о банке и его деятельности. Все это определило актуаль-
ность темы и ее выбор для исследования. Главной целью анализа
является изучение поведения банка в условиях обостряющейся конку-
ренции на финансовом рынке Российской Федерации. Результатом ана-
лиза должны быть практические рекомендации по совершенствованию
маркетинговой работы в банке. Это необходимо для повышения его
устойчивости.
В данной работе будут рассмотрены некоторые аспекты маркетин-
говых мер воздействия на рынок, которые применяются в одном из
самых крупных и стабильных банков региона - Омскпромстройбанке.
При написании работы был использован инструктивный материал,
современная литература по маркетингу.
+ - 4 -
Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ.
1.1. СУЩНОСТЬ И КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА.
Термин "маркетинг" происходит от английского "рынок" и означает,
таким образом, деятельность в сфере рынка, сбыта. Долгое время мар-
кетинговая деятельность отождествлялась со сбытом.
Задача сбыта - заставить покупателя купить то, что ему может
предложить компания. В связи с этим классическое понятие маркетинга
сводилось к следующему: это предпринимательская деятельность, кото-
рая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к пот-
ребителю или пользователю.
Однако маркетинг, как система экономических взглядов, включает
гораздо большее. Основная цель сбыта - реализовать уже произведен-
ные товары, а маркетинг ставит перед собой задачу создания спроса и
выпуска товаров в соответствии с ними. Один из крупнейших теоретиков
маркетинга Ф.Котлер дает следующее определение: "Маркетинг - вид
человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и
потребностей посредством обмена" . Само понятие достаточно широко,
и включает как изучение рынка и развитие производства новых видов
продукции, так и создание спроса, формирование потребностей и поку-
пательских предпочтений, наряду с физическим распределением продук-
тов. Это современная трактовка, и здесь главное - ориентация на
потребителя.
Голубков Е.П. дает следующее определение: "Маркетинг - это про-
цесс согласования возможностей компании и запросов потребителей.
Результатом этого процесса является предоставление потребителям
благ, удовлетворяющих их потребности и получение компанией прибыли,
необходимой для ее существования и лучшего удовлетворения запросов
потребителей в будущем" . Следовательно, сущность маркетинга заклю-
чается в следующем: производить и продавать нужно только то, что
требуется рынку, а не навязывать покупателю то, что уже произведено.
Из этого вытекает концепция маркетинга - интегрированная целевая
философия, ее идеология, политика и стратегия деятельности, ориен-
тированная на потребителя.
Ф.Котлер выделяет пять концепций маркетинговой деятельности: кон-
цепция совершенствования производства, концепция совершенствования
товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция мар-
кетинга и концепция социально-этичного маркетинга. На протяжении
исторического развития одна концепция сменяла другую, олицетворяя
различные этапы в развитии экономики.
-------------------------------------------------------------------
Котлер Ф.- ENёГЕ
Текущая страница: 1
|
